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【主题教育】在优化完善提高上下更大功夫,让超声科患者取得就医新体验

admin 2019-11-13 186人围观 ,发现0个评论

习近平总书记指出,“在推进健康中国建【主题教育】在优化完善提高上下更大功夫,让超声科患者取得就医新体验设的过程中,要不断完善制度、扩展服务、提高质量”。经过前期调研,周浦医院党委在本次主题教育中,将“优化超声科诊疗服务流程,改善患者就医体验”作为调研主题,通过多方调研走访,全面掌握我院超声科目前存在的服务短板和主要问题,深入分析原因,提出切实可行的对策措施。

根据调研汇总结果,群众提出的问题主要有:就诊环境嘈杂、工作流程不畅通、预约率低、预约号源紧张等。而医务人员们则纷纷表示,“恨不得每天多2个小时、多两只手,可以多点时间【主题教育】在优化完善提高上下更大功夫,让超声科患者取得就医新体验和能力为病人检查。”超声科医生不仅要数量上增加,还要在质量上进行规范化,教育也亟需跟上。

院领导针对这些问题提出整改方案并积极督办落实,收到了良好的效果。

一是合理划分候诊区域。将候诊区分为“门诊患者”与“住院患者”两块、将产前彩超和妇科超声安排到妇产科门诊区域,拥挤嘈杂现象明显改善。下一步将在急诊划出心血管及普通彩超候诊区,以满足心内科的发展需要。

二是妥善安排诊疗室。动工改造妇产科超声区域,将目前的2间增设至3间,并在产前彩超和妇科超声候诊区,为孕产妇及妇女设置专凳。

三是提高预约率。大力宣传线上、诊间等6种预约方式,逐步推行“超声检查全预约项目”。

四是加大信息化推进力度。加快信息系统更新与升级速度,开发部分系统功能,将每一台机器工作量增加30%,设置“胸痛优先”等流程。

五是提升服务意识。开展超声健康科普宣教,做好清洁消毒,美化就医环境,开展床边温馨服务,全方位改善患者就医体验。

六是加快人才队伍建设。一方面大力引进人才,另一方面组建急诊值班梯队,提升超声团队临床服务能力和专业素质,且要求心血管医生学习超声心动图技术等,最大限度地满足病人高质量的超声检查需求。

目前,周浦医院超声科已有3个诊区、9台彩超,超声技术从引导下各种穿刺与治疗包括穿刺活检、抽吸、引流、到注药治疗,超声技术不断发展,诊疗流程不断改进,服务能力不断提升。随着5G时代的到来,【主题教育】在优化完善提高上下更大功夫,让超声科患者取得就医新体验院内超声等多学科协作和医疗流程还将得到进一步的优化,医院为周边百姓提供的诊疗服务更优质,患者的就医体验也会更优越。

无花果干
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